پیگیری سفارشات
ما سفارشات شما را به سرعت ارسال می کنیم
پاسخگویی به تمام سوالات شما
We will answer any questions you may have about our online sales right here. Monday to Friday from 09:00 to 21:00 UTC +2
قوانین و مقررات
به فروشگاه شرکت ابزار لومان تولز خوش‌آمدید.
استفاده از این وب‌سایت و سفارش کالا به منزله پذیرش کامل شرایط و ضوابط زیر است:
قوانین عمومی
تمامی اصول و رویه‌های فروشگاه شرکت ابزار لومان تولز مطابق قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف‌کننده است. هرگونه تغییر در قوانین و خدمات از طریق همین صفحه اطلاع‌رسانی می‌شود و ادامه استفاده شما به معنای پذیرش این تغییرات است.
شرایط و ضوابط استفاده
اطلاعات محصولات: مشخصات کالاها از نمایندگی‌های رسمی یا منابع معتبر خارجی تهیه شده است. در صورت وجود خطاهای احتمالی، فروشگاه هیچ مسئولیتی ندارد اما متعهد به بروزرسانی اطلاعات خواهد بود.
حریم خصوصی: اطلاعات کاربران نزد فروشگاه محفوظ است و تنها برای ارائه خدمات استفاده می‌شود.
مسئولیت‌ها: فروشگاه مسئول مشکلات ناشی از نقص اینترنت، تجهیزات یا سایر عوامل خارج از کنترل خود نیست.
پیامک‌ها: اطلاع‌رسانی از طریق شماره 09331906390 انجام می‌شود. در صورت مشاهده پیامک‌های مشکوک، لطفاً با ما تماس بگیرید.
استفاده غیرتجاری: محتوای سایت تنها برای استفاده شخصی است و هرگونه سوءاستفاده پیگرد قانونی دارد.
ثبت و پردازش سفارش
زمان پردازش: سفارش‌ها در روزهای کاری ظرف 24 تا 48 ساعت ارسال می‌شوند. سفارشات ثبت‌شده در روزهای تعطیل پس از تعطیلات پردازش می‌شوند.
شرایط لغو سفارش: در صورت اتمام موجودی، نقص فنی یا اشتباه در قیمت‌گذاری، فروشگاه حق لغو سفارش یا استرداد وجه را دارد.
اولویت ارسال: سفارش‌ها بر اساس زمان ثبت پردازش می‌شوند. فروشگاه ممکن است به دلیل اتمام موجودی یا دلایل دیگر، فروش برخی محصولات را بدون اطلاع قبلی متوقف کند.
روش‌های پرداخت
- پرداخت آنلاین.
- واریز به شماره کارت: 09331906390
روش‌های ارسال
- شهر ساری: ارسال رایگان با پیک.
- سایر استان‌ها: ارسال با پست، تیپاکس، چاپار، باربری یا ترمینال. هزینه ارسال پستی به‌صورت پیش‌کرایه پرداخت می‌شود و سایر روش‌ها پس‌کرایه هستند.
استثنائات ارسال با پست:
- سفارش‌های مایعات.
- سفارش‌های شکستنی.
- وزن بالای 10 کیلوگرم یا طول بیش از 1 متر.
مدت زمان تحویل کالا
- شهر ساری: حداکثر 1 روز کاری.
- تهران: 2 تا 4 روز کاری (پست).
- شهرستان‌ها: 4 تا 7 روز کاری (پست)، 1 تا 3 روز کاری (تیپاکس/چاپار).
نکته: ارسال با باربری و ترمینال تحت مسئولیت مشتری انجام می‌شود و شامل بیمه نیست.
خدمات پس از فروش
- عودت رایگان: در صورت اشتباه فروشگاه، کالا به‌رایگان تعویض یا وجه بازگردانده می‌شود.
- عودت سلیقه‌ای: هزینه‌های ارسال و برگشت به عهده مشتری است.
راهنمایی و مشاوره
برای مشاوره درباره محصولات، نحوه سفارش یا سوالات دیگر با شماره 09331906390 در ساعات کاری (9 صبح تا 16:30) تماس بگیرید.
شرکت ابزار لومان تولز، انتخابی مطمئن برای خانه شما!